即接即办，中石大“e诉通”平台上线！

提出诉求

说出意见

建言献策

限时回复

CUPers

“e诉通”平台来咯！

求助 丨 诉求  丨  投诉  丨 建议

CUP

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e诉通平台

    你值得拥有！

首问负责  一次性告知  限时办结

为更快捷、更广泛集纳师生意见，畅通表达渠道，持续推进机关工作作风建设，及时发现并解决师生急难愁盼问题，更好地服务学校“十四五”时期高质量发展，经过详细调研、前期开发测试及准备，全校通用的“e诉通”平台正式面向全校开放。

请随星菌一起

来具体了解“e诉通”的

使用攻略吧！

什么是“e诉通”？

“e诉通”平台又名即接即办平台

CUPers可通过该平台随时随地向学校各部门和各单位反映情况、表达诉求、提出意见和建议；各部门和各单位可通过该平台更快捷、更广泛了解师生诉求，及时为师生解决实际问题，不断深化工作作风建设成效。

统一调度    限时办结

即时反馈    实时转办

全程跟踪    监督评价

平台将通过流程设置，加强办理时限和质量的监督管理，保障诉求“零延误”。

如何使用“e诉通”平台提诉求？

  1、怎么找到“e诉通”？

⭐打开微信通讯录，进入“中国石油大学（北京）”企业号可找到【e诉通】。

长按识别二维码

  2、怎么提诉求？

⭐进入e诉通后，点击首页“提诉求”即可跳转至诉求编辑页面，选择诉求类型，填写诉求内容，@相关部门后提交即可完成诉求发布。（可上传照片或附件）

注：如部门设置有诉求类型，则页面会自动跳转到【通道选择】选择相应通道后即可完成诉求发布。

其他功能与操作说明

1、如何设置头像、开启/关闭微信通知？

⭐进入【我的诉求】—【设置】，可以开启/关闭微信通知。

⭐个人头像默认为人脸识别照片，如需更改，请至企业号——【人脸识别照片采集助手】更新。

2、如何评论、关注、筛选诉求？

⭐在首页下方的诉求列表，可根据需求进行筛选查看。（目前仅展示本人发起的诉求）

3、不满意部门的回复，如何重新发起诉求？

⭐进入【我的诉求】页面，点击【已回复】选择不满意的诉求回答，进入诉求详情页面，点击【踩】即可重启诉求。

“e诉通”平台将围绕“一网通答，及时办结”的目标，推进“我为师生办实事”活动，提升学校信息化治理能力，为更好地服务师生和学校发展提供重要支撑。

沟通“零距离”

有诉求

快来告诉我们！

策划：机关党委

技术支持：信息化管理处

编辑：魏志博

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